ISO9004:2009标准解读第八章第五节 获得的信息需要评审

从新版ISO9004:2009版标准的8.5章节标题上看，评审可以分为：1）监视所获得信息的评审；2）测量所获得信息的评审；3）分析所获得信息的评审。评审一下，毕竟是好事情。可问题是，如果定下来要评审，就要涉及到员工的工作时间、流程、责任和评审技术。笔者一向认为，所有管理，背后都有成本。很多管理咨询师或管理者，都不管不顾这一点，导致所提的建议，得不到企业上下的支持。

那就涉及到一个问题，哪些信息必须评审？

新版ISO9004:2009版标准的8.5章节列举了六个方面的数据信息，这些信息应该评审。

这些信息如何评审？

新版ISO9004:2009版标准的8.5章节说是要运用“系统方法”评审，这好象是八项质量管理原则之一。如何个系统法，笔者认为，所谓系统，就是有方向和目标、有步骤和计划、有程序和方法。按体系的要求，还得有文件和记录。新版ISO9004:2009版标准对如何评审提出了具体的输入输出要求，只是有些抽象，不容易与现实工作相结合。笔者认为，我们用什么方法评审，其实不重要，而且可以持续改进。重要的是，我们能通过评审把住关，保证信息真实、符合、可用和有利，以保证后面决策的准确。

组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读

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