6．什么是ISO9000族标准？

ISO—“国际标准化组织”的简称；ISO9000族标准是指由ISO发布的有关质量管理的一系列国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称。其中大约有25个文件，还有一些新文件或修订文件正在持续制定。

常见的ISO9000族标准介绍：

ISO9000 质量管理体系 基础和术语

ISO9001 质量管理体系 要求

ISO9004 组织持续成功的管理—一种质量管理方法

ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南

ISO10013质量管理体系文件指南

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1）ISO9000 质量管理体系 基础和术语——该标准最基础，是入门第一课。

主要内容涉及：

质量管理原则；

建立质量管理体系的基本概念和原理

术语和定义；

2）ISO9001 质量管理体系 要求——当前应用最广泛的标准之一

应用场合：

体系认证

验厂，如供应商评价、3C/QS现场审核等

追求质量稳定

追求风险预防

追求顾客满意

主要内容涉及：

质量管理体系策划需考虑的因素；

PDCA的方法；

风险控制。

3）ISO9004 组织持续成功的管理—一种质量管理方法——企业学习、改进的重要参考资料

学习价值：

便于理解ISO9001；

提出了超越9001基础要求的管理要求；

提供了可供选择的管理思路或建议；

强调业绩和效率，激发企业潜能。

主要内容涉及：

超出9001范围的成本和风险控制、财务管理等要求；

ISO9001贯标参考；

相关方满意；

企业自我评定。

4）ISO19011 质量和（或）环境管理体系 审核指南——审核人员/检查人员/供方调查人员的重要参考资料

使用场合：

内审的策划和组织；

提供对供应商现场考察/评价工作的思路；

广泛用于某些有公正性要求的检查活动；

主要内容涉及：

审核原则；

审核方案策划；

文审和现场审核；

公正性要求；

审核人员管理。

5）ISO/TR10013 质量管理体系 文件指南——体系文件策划、编写人员的重要参考资料

主要内容涉及：

体系文件的类型；

文件的目的和作用；

文件的层次；

文件的格式；

体系文件的审批和其它控制要求；

体系文件的编制方法。

【专题：中小企业学习应用ISO9001：2015质量管理体系标准要点】