8．ISO9001：2015之引言

0.1 总则

采用质量管理体系是组织的一项战略决策

高层介入：老板的意图和决心

高层的责任：第5章 领导的作用

表率 资源投入 持续关注 ——管代的作用

采用本标准的潜在益处：

二种能力

二种机会

质量管理体系要求与“产品和服务要求”的差别

产品质量 管理水平

稳定性 一致性

顾客满意 相关方满意

本标准采用过程方法：PDCA+风险思维

如何应用本标准

如何改进本企业原有体系

在复杂的动态环境下持续满足要求

体系的更新和改进

如何提升企业的应变能力

0.3 过程方法

二个基本思维：PDCA 和 风险思维

P 策划 计划 D 实施 C 检查 A 处置 改进

风险源 风险因素 预防措施 控制措施 有效性评估

0.4 与其他管理体系标准的关系

ISO9000 质量管理体系 基础和术语

ISO9004 组织持续成功的管理一种质量管理方法

ISO14001 环境 和OHSAS18001 职业健康安全

TL9000 AS9000 TS16949 3C工厂管理体系 国军标

【专题：中小企业学习应用ISO9001：2015质量管理体系标准要点】