1986年，美国卡内基-梅隆大学软件工程研究院应美国联邦政府评估软件供应商能力的要求，开始研究软件能力成熟模型—CMM，并于1991年推出其CMM1.0版，1993年推出CMM1.1版，CMM自问世以来备受关注，在一些发达地区和国家得到了广泛的应用，成为衡量软件组织管理软件产品开发能力的事实上的工业标准，并成为软件组织改善其生产过程提供了重要的依据。在CMM模型及其实践中，企业的过程能力被作为一项关键因素予以考虑，所谓过程能力，是指把企业从事软件开发和生产的过程本身透明化、规范化和运行的强制化。这样一来，就可以把软件开发及生产过程中成功或失败的经验教训变成今后可以借鉴和吸取的营养，大大提高了软件生产的成熟程度能力。

而今国内软件产业的共识是：走工业化生产的道路，实行软件开发生产组织的变革，实现软件开发的标准化、规范化和国际化。

落实到具体，一方面我们需要营造软件工程文化，培养大量既懂信息技术又懂企业管理的高级人才，建立必要的信息产业通用基础设施；另一方面还需要建立过程工程、系统工程、面向对象技术、软件过程以及软件质量工程这5个支持环境为主要特征的软件产业基础设施，从而全面支和促进软件产业国际化、标准化的建立与发展。

随着软件质量管理和认证工作在中国IT业的开展，其支撑技术的研究、支撑工具的开发也日益引起人们的重视，如何帮助软件企业的管理者和工程师理解ISO9000或CMM，引导企业建立标准化的生产过程和管理过程，进行工作流和文档流的控制和管理，以及软件过程和软件质量的度量技术等等，都是目前亟待解决的问题。

ISO9001和CMM并不是孤立或彼此矛盾的，ISO9001的每一个质量要素都可以对应到CMM2-3级中关键过程区域的特征上，而CMM在生产过程中的管理重点，又弥补了ISO9001在微观管理上的不足，所以，可以综合考虑ISO9000和CMM的质量管理要求，在建立企业的标准过程时，根据企业的商业目标，建立符合ISO9001或CMM的质量目标和管理体系，为企业通过ISO9000认证或CMM认证提供技术支持。就我国目前的状况来看，ISO9000的认证已普遍得到人们的认同，在经济和人力的投入上，也比较符合我国软件企业目前的状况。而CMM认证则相对困难和昂贵。

中国科学院软件研究所集多年的软件开发经验和软件开发管理经验，提供了一个基于ISO9000的软件质量保证模型与框架。该模型主要从软件过程管理的角度出发，知道企业导入ISO9000并建立符合ISO9000的软件质量保证体系。辅助企业进行过程和通过ISO9000认证，其主要内容有以下几方面：

（1）帮助企业建立ISO9000要求的质量方针、手册和程序文件；

（2）指导企业建立符合ISO9000的过程流管理以及必要的操作手册；

（3）指导企业扩展项目层面上的设计活动，并根据项目选用的生命周期模型，建立项目定义的软件过程；

（4）建立企业的过程数据库，收集和分析企业的过程活动数据，为企业进行过程改进和提高成熟度能力提供基础；

（5）提供强大的文档流管理系统，方便、有效地管理企业的过程产品和最终产品，提高阶段成果和成功经验的复用程度。