过程流的管理

过程流的企业质量管理体系的具体体现，也是企业质量保证的核心内容。从管理者的角度来看，企业必须支持和协调其各种商业活动，通过软件工具自动安排和协调企业各环节的工作流程，控制和管理各角色的作用和地位，是推进企业现代化生产的重要手段，也是企业重要保障的重要的环节。过程流的建立要体现企业采用的质量体系标准，也要符合企业的商业目的和商业环境。

主动的过程流驱动是本框架系统的一个重要特点，尤其是项目层面上的软件过程活动和与之相关的审查、培训等活动。通过企业的策划信息、过程的前置条件和时序条件以及过程数据库的支持，本系统可以主动激活活动序列，及时通知有关人员按时完成自己负责的任务，这对提高企业的工作效率非常重要，尤其是对那些工作繁忙，有负责审查可监控的管理人员。

文档流的管理

文档，尤其是软件开发文档，是维护软件生命周期的重要依据，所以，文档流的控制和管理对于企业的质量保障体系而言是非常重要的。本框架设计的文档是广义的文档，它包括：

（1）质量体系文件；

（2）所有的过程工作产品，包括软件工程文档、审核报告、测试报告等等。

文档是企业的财富和成果，文档流的管理一方面要便于软件工程师和管理人员使用，提高他们的工作效率，同时又要建立完善的安全保密机制，保证企业的机密不外泄，企业的成果不会流失。

日前，国际上软件加工出口的国际市场发展空间很大，我国软件技术人员既具有良好的业务素质，又有相对低廉的劳务成本，只要组织得法，迅速发展软件加工出口，就会有良好的发展前景。然而承揽海外软件加工任务，首先要解决的问题是软件过程的国际标准化过程。软件企业首先应通过国际标准化组织ISO9000系列的质量保证体系认证，有条件的企业还应通过国际流行的软件企业能力成熟度CMM资格认证。毋庸置疑，上述两种质量认证证书是软件企业进入国际市场的“通行证”。较之软件产业的高速发展，我国软件企业的管理还相对薄弱，与软件质量有关的软件过程和软件产品的管理不尽如人意。企业缺乏科学、规范的质量管理体系。所以，在软件企业倡导和推行ISO9000或CMM，建立规范的质量保证体系，提高软件企业的竞争能力，这也是发展民族软件企业的重要环节。