ISO19011:2002标准的主要内容

一、内容框架，我国已转化为GB/T19011-2002标准。其主要内容框架为：

前言

ISO前言

ISO引言

1、范围

2、规范性引用文件(引用GB/T19000-2000和ISO14050:2002两个标准)

3、术语和定义(除引用标准中的术语外，另单列有审核审核准则等14个术语)

4、审核原则

5、审核方案的管理

6、审核活动

7、审核的能力和评价

二、主要内容

(一)审核原则。

1、与审核员有关的原则有：

(1)道德行为：它是职业的基础。要求诚信、正直、保守秘密和谨慎。

(2)公正表达：真实、准确地报告是审核员的义务。

(3)职业素养：审核员应该在审核中勤奋并具有判断力。

2、与审核有关的原则有：

(1)独立性：它是审核的公正性和审核结论和客观性的基础。

(2)基于证据的方法：它是指得出可信的和可重现的审核结论的合理方法。

(二)审核方案的管理

(三)审核活动

(四)审核员的能力和评价

1、提出了审核员应当具备的9个方面的个人素质(有道德、善于观察、明断等)。

2、提出了审核员及审核组长应当具备的知识和技能。

(1)QMS/EMS审核员通用的知识和技能(包括：审核原则、程序和技术；管理体系和引用文件；组织状况；适用的法律法规和其他要求)。

(2)审核组长的通用知识和技能。

(3)QMS审核员特定的知识和技能(包括：与质量有关的方法和技术；过程和产品(服务)的技术)。

(4)EMS审核员特定的知识和技能(包括：环境管理方法和技术；环境科学和技术；环境因素和控制技术)。

3、提出了审核员和审核组长在教育、工作经历、审核员培训和审核经历方面的要求。