ISO9004:2009标准解读第六章第三节第三条 激励和鼓舞员工

笔者认为，公司用人，品德第一、能力第二。公司培养员工的工作能力，是可以做到的；但要改变一个员工的性格或者品德，一是感觉不是公司的责任，二是还真的不容易做到。

公司有目标，有员工会努力去实现才行，所以，员工是目标成功的关键。

想要员工努力，除了公平民主的氛围外，首先需要让他们方向明确，不跑偏；而且还需要有好的激励机制，要承认员工的努力和心血，公开表扬奖励他们。

笔者的体会，在许多企业的管理者看来，人员管理就是目标考核，就是劳动纪律和工资奖金。主要靠罚、惩的手段，而不是奖、鼓励。随着中国劳动力资源的越来越缺乏，这种状况将很难继续。

组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读

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