ISO9001质量管理体系生产和服务提供的管理要求

一、对生产和服务提供的过程实施控制

―生产和服务提供的本质是有效执行产品实现策划输出的过程，确保产品的实现和服务的提供按照策划的要求进行；

―只有使生产和服务提供在受控条件下进行，才能达到预期的要求。

二、对生产和服务提供过程进行确认

―对输出不能由后续的监视和测量加以验证的生产和服务提供过程（特殊过程），需要进行过程的确认；

―通过生产和服务提供过程的确认，保证这些过程的有效性。

三、生产和服务提供过程涉及的其他管理要求

―为了保证生产和服务提供过程的受控和有效，还需要对产品实现的全过程使用适宜的方式标识以达到可追溯的目的；

―需要对顾客财产的使用进行适当的控制；

―对产品进行有效的防护等。