ISO9004:2009标准解读第六章第七节第四条 公司的技术管理

最高管理者应该考虑技术方面的选择。也就是说，技术在可以选择的时候应该考虑如何选择：是选择最先进的？略为先进的？一般的？传统的？对公司来说，最核心的目标是盈利，而不是推动社会进步。所以，这种选择的出发点，是“利益”。可以表现为：成本、可靠性、认可度、竞争力、性能价值等。

笔者的理解，公司的技术，通常体现于1）研发、技改；2）工程师/技师；3）设备仪器等方面的活动。而这些的背后，都有成本和效益的概念。而ISO9001的4.1条款中，我们说“外包”需要得到识别和控制。公司是否将某工序外包，也要考虑成本、风险、效率、技术、资质等这些选择。

这种技术层面的选择，还应该与公司的环境、方针、竞争力、实力等相适应。

无论选择哪个层面，企业自身的技术改进、技术创新必然是一种增值的活动，应该努力做好。

组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读

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