ISO9004:2009标准解读第五章第三节第二条 公司应开展工作促使战略方针的实现

新版ISO9004:2009标准要求公司采取行动，确保为实现战略方针所采取的过程和方法能起作用。

这个条款例举了应该采取的行动包括哪些。笔者将这些内容重新整理了一下，归纳为：

1）密切监测外围环境的变化，做好预防、应急准备；

2）协调好五大相关方关系，做好沟通，大家齐心协力；

3）动态的目标管理，有战略方针推进的具体时间表；

4）注重监督、检查、分析和反省，让工作得到持续的监视；

5）注重公司解决问题的能力；

6）注重管理体系的建设和持续改进，并为此提供资源。

标准这条要求公司定期地评审：经营环境、相关方愿望、战略方针、目标指标、工作计划、管理体系。要求公司为质量管理体系运行，提供充分的资源。

组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读

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