ISO9004:2009标准解读第九章第三节第四条 公司应策划好创新机制

新版ISO9004:2009版标准提出要建立“创新过程”。所谓过程，我们可以理解为首尾相连的活动、流程、作业指导书等。建立过程，可以理解为做好策划，建立机制。

按标准的描述和笔者的理解，认为建立的创新机制应该规定：1）什么条件下应启动创新机制；2）创新的目标、计划和方案；3）创新的投入、影响和相应可采取的措施；4）创新的组织原则；5）创新活动的监督、评审和验收；6）相关人员的职责和奖惩。

组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读

ISO9004:2009组织持续成功的管理中文版标准下载