18．资源

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7.1.1总则

为实现方针、目标而考虑的资源的需求；

资源的局限性，以及成本

资源的范围

7.1.2 关键词：确定

人机料法环之“人”的因素：数量、质量

人才需求、岗位要求、局限性、成本

7.1.3 基础设施

确定、提供并维护，目标：获得目标产品；

所需的基础设施有什么要求，通常与质量策划有关；

基础设施起的作用不同，管理部门不同，管理要求不同：本企业质量管理体系范围内重要的基础设施有哪些？

7.1.4

生产出合格产品、提供顾客满意的服务需要满足哪些运行环境？

食品企业、工地、物流公司、宾馆、学校等不同组织的、不同现场的、不同的环境要求

注：人为因素和物理因素的结合

社会因素、心理因素、物理因素

环境管理要求

【专题：中小企业学习应用ISO9001：2015质量管理体系标准要点】