“9.1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

组织应确定：

a)需要监视和测量什么？

b)需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价，以确保结果有效；

c)何时实施监视和测量；

d)何时对监视和测量的结果进行分析和评价。

组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。

组织应保留适当的形成文件的信息，以作为结果的证据。”

在质量管理体系策划时，对于体系运行的大过程和各种关键过程，我们说都要走“PDCA循环”以促使体系的改进。这个C就是指监视、测量、分析和评价。所以说这个C是常态，具体怎么监视、测量、分析和评价，可以在每个过程策划时予以考虑。可以使用过程图来清晰得反映策划的结果。

监视和测量的设施要按7.1.5的要求实施控制。这里还强调了记录，以及对记录结果的分析利用。

通常，管理者代表或其它职能部门，会向总经理汇报本企业质量管理体系运行的绩效和有效性，这些工作也通常可以在管理评审时完成。

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