5、基础设施和工作场所控制

科室按规范严格实施大型医用设备管理。CT设备取得国家卫生部<配置许可证>、省卫生厅<诊疗许可证>。CT机房按防护要求改造，每年由市疾控中心进行工作场所与周围环境防护检测，工作人员常年佩带X射线计量检测元件，检测结果均为符合要求，保证工作人员、病人及公众的健康。科室建有设备设施台账及设备运行、保养、维修记录，每月将设备运行情况报送设备科，以保证设备始终处于良好状态，满足临床需要。

6、患者满意控制

患者对CT检查服务的评价往往取决于病人服务前的期望与所感受到的服务质量的高低。病人的感受是检验诊疗服务的尺度。科室通过每季度门诊病人、住院病人和临床科室对CT室的满意度调查分析反馈表，对患者满意度进行有效控制。综合满意度达到90%方可通过，否则必须分析原因，制定改进措施，进行整改，不断提高病人满意度。

7、持续改进

通过各种医患、医护、医技沟通与资料控制，不断倾听客户（患者）的需要，听取客户的意见，分析客户的期望，重视客户的抱怨，持续改进。如在服务态度、医患沟通、方便病人、检查秩序、收费价目公开、告知情况、诊断报告返回申请科室时间、诊断与临床符合率、检查阳性率、病例随访追踪等方面，不断持续改进工作，以便好地达到和满足患者不断提升的愿望和合理需求。