1、运用ISO9001质量管理领导作用原则,提高了党风廉政建设工作执行力
根据ISO9000管理体系八项质量管理原则之一的管理者推动概念,医院建立健全了自上而下的岗位职责体系。通过自下而上的目标保证体系,明确了各党支部、各科室和各类人员的职责,使各党支部能围绕医院的总目标来开展工作,形成了一级抓一级,层层抓落实的目标保证机制,营造了管理者推动、人人参与的良好氛围。
2、运用ISO9001质量管理顾客满意和顾客反馈标准,增强了党风廉政工作目的性
根据ISO9001质量管理体系以顾客为关注焦点的要求,将“顾客”概念引入党风廉政建设管理体系。这里的“顾客”,不但指患者,还包括患者家属、朋友、来院探视者以及医院员工、上级组织部门等。针对工作对象,每月进行一次患者或家属座谈会和每半年开展一次“患者满意度”调查。对党风廉政“三化”建设服务对象——医院党员及员工进行“满意度”调查。通过调查了解党员群众的需求,制度年度党风廉政“三化”工作目标,并把工作目标进行细化量化,层层分解为具体的工作指标。同时加大宣传和考核力度,使全院职工能围绕党风廉政“三化”目标开展工作,切实地促进目标职责的落实。通过定期考核和满意度调查,不断查找问题,采取整改措施。
3、运用ISO9001质量管理的持续改进原则,提升了党风廉政“三化”工作效能
预防为主的原则是现代质量管理的核心。强调预防为主,不是等出了问题才去寻找改进的办法。ISO9001中的持续改进原则与党风廉政“三化”建设要求的“廉政风险防范管理”中“廉情预警分析”是完全一致,强调保证各过程处于受控状态,表现在以下几个方面:(1)有利于党风廉政“三化”建设管理的标准化、规范化、制度化,把ISO9001标准转化为医院党风廉政“三化”工作具体执行的操作文件,所有的党务活动均需按照文件严格执行;(2)有利于明确职责,可以把党委系统各级领导以及与环节风险控制有关人员的职责和作用具体化,从而使职责更加明晰;(3)有利于切实做到以“顾客”为中心,转变服务观念,保证医疗安全和质量的提高;(4)有利于廉政风险的有效控制,预防为主,通过PDCA循环控制系统实现持续改进,构建和谐医患关系。
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