一、选择了解金融专业的认证咨询机构 金融业是一个专业性很强的高风险行 业，具有规范的业务流程和严格的管理特性。 这就要求金融企业应选择既有一定的社会影 响又具有相应资质的认证咨询机构，并要求 其选派有金融业务咨询资格的咨询师承担咨询服务工作。

二、建立适宜的质量管理体系

在进行体系策划时，要满足标准的要求， 更要结合金融业务流程实际:要尊重以往管 理的习惯，更要重视管理流程和业务流程的再造或重整;要把业务流程作为独立的过程 进行控制，更要重视流程之间的接口管理。在 编制体系文件时，要抽调基层业务骨干参加， 重点做好现行文件整合，在广泛征求意见的 基础上进行充分的评审，确保体系文件的符 合性、科学性和可操作性。

三、灵活运用标准的重点条款 金融企业要根据其业务特点，把以顾客为关注焦点、人力资源、工作环境、与顾客有 关的过程、设计和开发、生产和服务提供、顾 客满意、过程的监视和测量、数据分析、预防 措施和纠正措施作为控制的重点。这些内容 直接影响金融企业的服务质量、资产质量、金 融创新和金融安全，应建立相应的管理程序， 实施重点监控。

四、内审与稽核可一并进行

金融企业内部开展的稽核工作对防范和 化解金融风险具有积极而重要的作用。由于质量管理体系内审与稽核工作在职责、方法、 要求、作用等方面基本一致，金融企业的质量 管理体系内审可由稽核部门完成。稽核部门在进行业务、财务等稽核时，可以同时检查质 量管理体系的运行情况。这样做，可以节约资 源，相互促进，确保组织综合管理水平的提高。