GB/T19000标准中“质量管理体系”的定义是:“在质量方面指挥和控制组织的管理体系。”
“管理体系”的定义是:“建立方针和目标并实现这些目标的体系。”
“体系(系统)”的定义是:“相互关联或相互作用的一组要素”。
体系、管理体系和质量管理体系三个术语构成属种关系,在这种关系的基础上可以理解为:体系(系统)是由一个或多个要素构成的,这些要素之间存在着相互关联或相互作用的关系;管理体系是一组通过建立方针和目标,并实现这些目标的“相互关联或相互作用的要素”;而质量管理体系就是在质量方面指挥和控制组织的一组通过建立质量方针和质量目标,并实现这些质量目标的“相互关联或相互作用的要素”。
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