ISO20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：

1、IT服务外包提供商IT服务外包商是IT服务行业的领军者，ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证，也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。

2、IT系统集成商和软件开发商这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。

3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务
管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。

ISO20000认证所需材料清单

1. 组织法律证明文件，如营业执照复印件

2. 申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等）

3. 申请组织简介

4. 申请组织的体系文件

5. 申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1：2018要求的文件对照说明

6. 申请组织内部审核和管理评审的证明资料

7. 申请组织记录保密性或敏感性证明等

ISO20000认证周期

根据公司复杂度的不同，周期会略有浮动。一般情况下，办理认证需要三个月左右，如加急2个月可以拿证，具体取决于企业的基础条件，以及企业与服务机构的配合程度。