ISO9001是保障产品质量的体系,软件开发或者互联网企业,ISO或其他标准化组织也有一些其他的标准,这些标准中有一部分是重叠的,也就是说,如果你做了其他标准化体系的管理,那么你可能已经满足了9001体系中某些条款的要求了。
9001标准与其他标准的不同在于侧重点的不同,比如ISO20000侧重于IT服务管理,软件开发的企业肯定要为购买软件的企业提供售后和技术支持,所以你们可能也做了这个标准,那么9001的侧重点在于软件的质量,即着重交付给顾客之前的生产开发管理,而ISO20000着重于售后和技术支持。
IT业实施ISO9001质量管理体系具有以下意义:
1、通过实施ISO9001,全面规范地建立内部管理制度,并达到良性有序的运作,减少高层管理人员在处理内部一般事务及突发事务方面的烦琐工作,并减少因人员流动而带来的负面影响。
2、增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造良好的企业文化。
3、形成交叉式内部监督机制。对于规模不大的IT企业来说,几乎所有人员都将直接参与到该活动中,有利于带动公司氛围。
4、在全公司以及全体员工中营造强烈的“以客户为中心”的意识。
5、拓展业务。
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