【领域范围】：其他与计算机有关的活动

【专业代码】：33.06.00

【案例展示】：（以行业网站运行为例）

【工艺流程以及控制方法】：

网站建设→信息管理→客户服务→广告美工→前后台管理和完善

主要设备：电脑、服务器、程序等各种开发工具

【影响产品/服务质量的关键过程、特殊过程及控制措施】：

网站建设：:审核时查看各项功能是否符合要求，用户体验情况。

客户服务：客户反馈信息处置落实情况，尤其是不满意意见的处置。

审核要点：查看是否规定了相应的操作规程、作业指导书，现场查看执行情况；是否对服务过程进行了有效的监测，查相关监测记录。

【与产品/服务质量直接相关的技术标准/服务规范】：

DB33-T-474-2004 电子政务门户网站建设规范

YD 1822-2008信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍评级测试方法(YD-T)

【产品/服务（含出口产品）涉及的主要法律法规】：

中华人民共和国质量法

《互联网信息服务管理办法》

《非经营性互联网信息服务备案管理办法》

《互联网IP地址备案管理办法》

【相关要求证书】：

需提供营利性网站经营许可证

ICP备案号