纠正、纠正措施、预防措施究竟有什么区别呢？

一、定义不同

纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。

纠正措施：消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

预防措施：为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

二、目的不同

纠正：针对不合格的处置。例如，瓶子倒了，将瓶子扶正。

纠正措施：消除已发现的不合格的系统原因防止不合格再度发生；例如，瓶子倒了，瓶子固定不让它倒。

预防措施：揭示潜在的可能导致发生不合格的原因，防止发生不合格。例如，在新冠肺炎期间，戴口罩预防感染病毒。

三、对象不同

纠正：已发生；不合格，只是“就事论事”。

纠正措施：已发生；产生不合格或其他不期望情况的原因，是“追本溯源”。

预防措施：潜在但未发生，潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因，是“未雨绸缪”、“防微杜渐”。

四、时效性不同

纠正：纠正是“返修”、“返工”、“降级”或“调整”，是对现有的不合格所进行的当机立断的补救措施，当即发生作用。

纠正措施：在已发生不合格的被动情况下的积极反应（事后防范）；是针对不合格原因采取措施如通过修订程序和改进体系等，从根本上消除问题根源，通过跟踪验证才能看到效果。

预防措施：主动确定改进机会的过程（事前防范）。预防措施是针对潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因采取措施，措施的效果一般需要较长时期才能够看到效果。

五、效果不同

纠正：是对不合格的处置，不涉及不合格工作的产生原因，不合格可能再发生，即纠正仅仅是“治标”。

纠正措施：纠正措施可能导致文件、体系等方面的更改，切实有效地纠正措施由于从根本上消除了问题产生的根源，可以防止同类事件的再次发生，因此就纠正措施是“标本兼治”。

预防措施：预防措施能彻底避免不合格或不期望。

六、触发条件不同

纠正：不符合分为不合格项和不合格品，一般情况下，所有的不合格品都需要立即纠正。

纠正措施：需要采取纠正措施的四种情况是：审核发现的不合格、顾客抱怨的不合格、反复出现的不合格以及后果严重的不合格。

预防措施：预防措施在没有发生不合格前提下，往往从数据分析得到这种预见和趋势。

七、应用

王五开了一家“大哥大”理发店，有一天，张三去“大哥大”理发店理发，进门的时候没注意到透明的玻璃门，撞碎了玻璃且晕倒了。

王五赶紧将张三送去医院，并联系厂家换了玻璃（纠正）。

由于之前是因为透明的玻璃导致的事故的发生，王五在新的玻璃上贴上了颜色鲜艳的贴画（纠正措施）。

街道对面的经营着“小不点专业”理发的李四目睹这一系列事情的发生，为防止自己理发店也出现类似的事情，也在门口的玻璃上贴了贴画（预防措施）。

是否采取纠正措施以及采取何种纠正措施需要根据问题的大小、重要程度、后果、运作成本、不合格成本、对业绩的影响、安全性以及顾客满意等方面的潜在影响综合考虑