ISO9000族标准包括以下核心要素:
质量管理原则。这些原则是ISO9000族标准的基础,包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系以及管理系统等。这些原则旨在指导组织如何有效地实施质量管理体系,并帮助组织实现持续改进和长期成功。
管理职责和权限。这是ISO9000族标准中关于组织管理层面的要求,包括明确的管理职责、权限和接口,以确保组织的质量管理活动得到有效策划、实施和控制。
资源管理要求。ISO9000族标准还涉及资源管理,包括人力资源、基础设施、工作环境、信息和知识等方面的管理。这些方面对于实现组织的质量目标至关重要,因此必须给予适当的计划和管理。
此外,ISO9000族标准还强调对所有过程进行控制,以实现产品或服务质量的稳定和改进。组织必须识别并理解其所有过程,以及如何对它们进行有效的管理和控制,以确保最终产品或服务能够满足顾客和适用的法规要求。
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