在ISO9001质量管理体系手册中，"诚信服务"是指企业以诚实、公正和可靠的方式提供服务，并致力于满足客户的期望和需求。

具体而言，诚信服务要求企业：

遵守法律法规和道德规范：企业应遵守国家法律法规和商业道德规范，不从事任何违法或不道德的行为。

维护客户利益：企业应始终以客户利益为先，不欺骗或误导客户，确保客户能够获得公正、合理的服务。

提供真实信息：企业应向客户提供真实、准确的信息，不隐瞒或歪曲事实，以便客户做出明智的决策。

履行承诺：企业应履行对客户的承诺，不推卸责任或敷衍塞责，确保客户能够获得满意的服务。

保护客户隐私：企业应保护客户的个人隐私和信息安全，不泄露客户信息或利用客户信息谋取私利。

持续改进服务：企业应不断改进和提高服务质量，以满足客户不断变化的需求，并确保服务的可持续性和可靠性。

诚信服务是ISO9001质量管理体系的核心价值观之一，它对于建立企业的信誉和声誉、提高客户的满意度和忠诚度以及促进企业的长期发展具有重要意义。

如果有什么再ISO9001质量管理体系认证方面不懂的地方可以咨询沈阳认证机构