ISO9001质量管理体系培训有效性评价的管理要点

一、对培训有效性进行评价的目的

1.使所实施的培训达到预期的目的；

2.保证培训的效率和效果；

3.发现不足，及时采取措施，确保培训效果；

4.总结经验、教训，以利于今后的改进。

二、培训有效性评价方法

1.培训输出测试法，在培训完成后对培训的直接效果进行评价，如：通过对参加培训人员考试对培训效果评价，考试可用于掌握理论知识方面的评价；通过对参加培训人员考核对培训效果评价，考核可用于技能、操作方面的评价；通过调查问卷的反馈对参加培训人员的培训效果进行评价。

2.培训过程跟踪法，在培训过程中及培训后进行跟踪并对培训效果进行评价，如：评价人跟踪培训项目的策划，准备及实施过程并评价；由学员对培训的全过程作出评价；由委托培训部门对培训人员的后期情况跟踪、评价并反馈给培训管理部门等。