9．ISO9000：2015部分术语和定义（一）

3.2.2 组织的环境

对组织建立和实现目标的方法 有影响的内部和外部结果的组合

注1：组织的目标可能涉及其产品和服务、投资和对其相关方的行为。

注2：组织环境的概念，除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利或公共服务组织。

注3：在英语中，这一概念常被其他术语，如：商业环境、组织环境或组织生态系统所表述。

注4：了解基础设施对确定组织环境会有帮助。

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3.2.3 相关方

可影响决策或活动，或被决策或活动所影响，或他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织

顾客 所有者 组织内员工 供方 银行 监管者 工会 合作伙伴 竞争对手 压力集团 等

【专题：中小企业学习应用ISO9001：2015质量管理体系标准要点】