关于企划部ISO9001质量管理体系审核的问题

所负责ISO9001质量管理体系标准的过程：5.5.3内部沟通、7.2.1与顾客有关的要求、7.5.1生产和服务提供的控制。部门主管首先接受审核，在对自己部门的职责描述中不能漏掉以上职责。

对公司方针、目标是否清楚，目标在本部门是否得到分解并考核。

应对ISO9001质量管理体系质量手册中自己负责的章节和相关的程序文件作业指导书熟悉并对其适用性负责，本部门主要用到《服务控制程序》中与企划有关的内容。

企划部ISO9001质量管理体系审核时主要注意以下方面：

1、利用刊物、板报等进行内部沟通的情况；

2、在进行策划及宣传过程中如何识别顾客的需求；

3、如何结合本公司的特点对外宣传和策划。