一、作用

1、采用过程方法，体现预防为主；

2、用管理的系统方法，帮助组织建立和实施质量管理体系；

3、制定和实施质量方针、质量目标、达到期望要求；

4、使用适宜文件，确保过程的一致性；

5、建立质量管理体系的自我完善机制。

二、意义

1，证实外组织能力符合要求；

2，改进组织业绩；

3，与国际标准接轨。

三 、原则

1、以顾客为关注焦点；

2、领导作用；

3、全员参与；

4、过程方法；

5、管理的系统方法；

6、持续改进；

7、基于事实的决策方法；

8、互利的供方关系。