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建筑施工企业贯彻iso9001:2008标准时测量、分析和改进理念较差,运作层面错位明显
时间: 2023-04-22 07:04 浏览次数:
建筑施工企业贯彻iso9001:2008标准时测量、分析和改进理念较差,运作层面错位明显, 测量、分析和改进不仅是标准的
建筑施工企业贯彻iso9001:2008标准时测量、分析和改进理念较差,运作层面错位明显,

测量、分析和改进不仅是标准的要求,也是企业提升质量管理水平的关键问题。企业常见的问题有:

一、改进策划与测量活动策划较弱,多数企业没有进行这项工作;

二、顾客满意度的调查方式单一,评估方法不尽合理;

三、对内审过程识别深度不够,对内审的效果验证流于形式;

四、对过程进行监视和测量的层次与接口不当,频次和运作内容不明确;

五、进行数据分析的效果较差,输入信息与评审活动不规范,数据分析的结果流于形式;

六、改进的理念不完整,将纠正和预防措施的作用混为一谈,改进方式错位明显。

解决上述问题的核心是从理念入手,认清测量、分析和改进的逻辑关系,用PDCA的思路,开展质量管理的改进工作。

一是将改进策划、检验试验策划与日常工作相结合,将其贯穿在相应的策划文件(如施组、方案)中;

二是理顺顾客满意度调查的方式,既可以由顾客填写表格反馈,也可以由顾客作出评价后,由企业人员填写记录,重点是施工和服务的全过程满意度测量;

三是加大对内审员的培训力度,不断提高他们的专业审核能力,形成内审员能力识别和考核的制度;

四是由项目部监视各类供方及工序活动,由公司监视项目部管理层的运作架构,将其与内审有机结合,达到过程监视的目的;

五是建立并完善数据分析的信息输入渠道,从项目工程的专项数据分析、各系统的管理、企业整体管理等进行分层分析;

六是明确改进的要求,包括纠正预防措施以及目标、数据分析、内审等方面的内容,即改进不仅仅是防止不合格的发生,而且包括对符合性过程及产品的改进。改进的方式可以因地制宜、分层次实施,但运作时必须将其融入施工和管理过程,不能成为“空中楼阁式”的改进。

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