新版的ISO9001标准中,在ISO指令第1部分的SL附录中阐明了该标准对高层结构的采用、明确要求基于风险的思考支持和提高对过程方法的理解和应用、规定性要求更少、就文件而言更加柔性、改进对服务的适用、定义管理体系范围的要求、增加了企业环境、增加了领导要求,更强调获得期望的过程结果以提高顾客满意。
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