尽管ISO9000族标准是国际标准化组织为适应国际经济技术交流和国际贸易发展的需要而制定的质量管理和质量保证标准,适用性广、通用性强,但其标准毕竟最初来源于加工制造业,对照标准要求,林业调查规划设计单位“贯标”前一般仍有一些不适用的问题。
(1)标准中的一些术语与林业调查规划设计管理中的习惯用语不能一一对应,难以全盘照搬。如标准中的“组织”、“顾客”、“产品”、“监视”、“测量”等术语,林业调查规划设计行业一般相应叫做“单位”、“用户”、“成果”、“监督、检查”、“衡量、评价”等。
(2)标准强调“以顾客为关注焦点、确保顾客的要求得到确定并予以满足”。而林业调查规划设计单位在“贯标”前一般主要关注的问题是“如何根据相关规定来编制或产出项目成果”,往往忽视顾客需求及其个性化服务,对顾客需求的评审不够重视。
(3)对质量管理体系的审核评价,标准采用“管理评审、内部审核、第三方审核”等方法,而林业调查规划设计单位在“贯标”前一般采用“人事年度考核、项目质量评审、项目成果评比”等方法,两者存在较大差别,后者尤其缺乏第三方的认证制度。
(4)关于过程方法,标准强调PDCA循环的过程管理和质量控制方法,尤其强调持续改进,而林业调查规划设计单位在“贯标”前习惯于“事先指导、中间检查、成果验收”三环节管理,往往忽视持续改进问题。
(5)标准强调文件和质量记录管理、标识和可追溯性等问题,而林业规划设计单位在“贯标”前对质量文件和质量记录管理的规范性、系统性不强,尤其是在项目管理过程中,缺乏系统、规范的质量文件和记录管理制度,未形成一套完整的文件与全过程质量记录材料。
(6)林业调查规划设计行业的技术业务不包括后续的工程施工、安装过程,不对施工安装质量承担责任,也不存在“其输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程”,故可删减ISO9001标准的7.5.2条款。
此外,林业调查规划设计行业与加工制造业在性质上、目标上、生产过程都存在不少差异,直接导入ISO9001标准存在一定困难。因此,在引入ISO9001标准时,应该准确理解相关术语、程序和要求,将其与行业自身的具体情况联系起来,而不应生搬硬套。
Copyright © 2018年-2021年沈阳伟恒认证咨询公司 版权所有
手机:18941659688
沈阳公司地址:沈阳市和平区太原街商贸国际大厦2703
keywords:ISO管理体系认证 CE认证 产品认证 信息安全认证 CCC国家强制性认证