基本介绍

合同能源管理（EPC）是节能服务公司与用能单位以契约形式约定节能项目的节能目标，通过节能服务公司的节能项目或节能管理实施，从而实现用能单位的节能目标，用能单位以节能效益支付节能服务公司的投入及其合理的利润。

合同能源管理服务认证应关注认证对象的服务提供能力、服务过程控制及服务绩效等方面。对不同专业类别合同能源管理服务，通常按项目专业类别进行认证，如锅炉(窑炉)改造、余热余压利用、电机系统节能、能量系统优化，绿色照明改造、建筑节能改造、光伏发电项目等。认证指标选取以服务的功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性为基础。

合同能源管理服务的机制就是以减少的能源费用来支付节能项目全部成本。依据本标准进行合同能源管理服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分。具体通过服务能力、服务过程指标、服务绩效指标几方面进行管理和评价。

合同能源管理服务认证证书分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA级认证，AAAAA级为最高等级认证。

服务认证对企业发展的意义：

服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以找出服务活动中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高服务的质量和水平。

通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。企业服务达标，通过认证企业的服务管理达到国家相关标准（或行业标准、或联盟标准），强化售后服务管理水平及服务能力。

通过认证的企业，意味着其在全国全行业范围的服务方面的领先性，可以用于服务产品营销推广，增加公信力，有利于增加消费者的消费信心。服务认证证书可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面提供资质证明。

认证依据

RB/T 302-2016《合同能源管理服务认证要求》